логин: 
<< предыдущая заметкаследующая заметка >>
17 июля 2012
Особенности работы почты России

В поисках клавиатуры для многострадального Samsung Galaxy (я до сих пор им не могу толком пользоваться, пишу всё с Нокии) я обнаружил сайт AliExpress (alibaba.com) — там нашлась модель, которая мне нужна. Я думал, что это как dealextreme.com — пару раз я заказывал на dealextreme.com разную забавную мелочевку, и через пару месяцев это приходило в одной посылке.

Здесь я тоже, помимо клавиатуры, решил набрать кучу ерунды, чтоб китайцам не гонять зря посылку. И набрал. Опасаясь, что не подойдет bluetooth-клавиатура, взял еще пару USB-клавиатур: — для 7" планшета (11$ вся радость) и чтоб уж наверняка — клавиатуру для 5" планшета, причем в комплекте шел и сам планшет (105$, планшет ребенку отдам играться). Ну а дальше — какие-то лампочки, аккумуляторы, переходники, светящиеся насадки для душа — кучу всего. Но оказалось, что «AliExpress» — это не магазин, а координационная база тучи поставщиков. Поэтому дальше мне начали на емайл валиться на английском письма от поставщиков по каждой из позиций типа шнурка за 2$. Мол, заказ получили, спасибо. Заказ обработали, спасибо. Заказ скоро отправим. Заказ отправим уже совсем завтра. Ура, заказ отправили... Все мило, все вежливо. Просто я оказался морально не готов к десяткам подобных диалогов на английском.

Были и курьезные письма. Один поставщик писал, что адаптера на 7 вольт внезапно не оказалось, и предлагал выслать точно такой же, но на 12 вольт. Вдобавок не 220, а 110, и с британским штепселем. А поставщики той самой 5" клавиатуры с планшетом в нагрузку писали, что этот товар снят с производства, но взамен они готовы мне за те же деньги выслать планшет 7", правда он без клавиатуры, но есть ли для меня разница? :)

Поймите меня правильно: люди милейшие, вопросы житейские, шоппинг знатный, все нормально. А деньги по отсутствующим товарам без вопросов мне вернули на карточку. Так что к «АлиЭкспрессу» и китайским поставщикам у меня, разумеется, никаких претензий, а только искренняя благодарность — за быстрое обслуживание, внимательное отношение и запредельно копеечные цены.

Просто я как-то наивно полагал, что когда мы утрясем формальности в переписке, мне наконец приедет ящик, где будут все клавиатуры, лампочки и шнурки. Но оказалось, что поставщики высылают товары тоже по одному. И здесь нарисовалась истинная беда: почта России.

Не вопрос: китайцы собрали заказы, и через три дня, судя по треккингу, все лежало на российской таможне. Затем прошел месяц. И мне начали постепенно приходить с почты квитанции о посылках. По одной. На квитанциях были пропечатаны часы работы районной почты — с 8:00 до 20:00 каждый рабочий день. Но явившись туда, я обнаружил, что почта работает по собственному расписанию. Оно причудливо, висит на двери, и выглядит (с комментариями разных жителей района) вот так:

Сфоткал, явился второй раз, отстоял очередь на полтора часа. Хорошо, хоть очередь оказалась культурной: не возникло ни одной склоки, никто не орал «я занимала за женщиной, а вас тут не стояло», и даже какую-то скромную девушку с младенцем чуть ли не насильно сами заставили пройти без очереди. И ни разу почтальонша не крикнула «я такого хама не буду обслуживать» или «вас много, я одна». То есть, зачатки культуры уже есть. В итоге я получил для начала три лампочки, шнурок и 7" клавиатуру, с которой пока не придумал, что делать. Учитывая, что с «АлиЭкспресса» каждый день приходят тревожные письма с просьбой подтвердить получение то аккумулятора, то канарейки на батарейке, то светящейся насадки на кран, впереди меня ждет долгий месяц сидения в почтовых очередях...

При этом я отчасти понимаю проблемы почты: там такие зарплаты, что никто работать не пойдет.

Я не могу понять другого: почему это нельзя организовать с применением мозга?

1. Почта устроена идиотски: есть парадный зал с четырьмя окнами за стеклом, из которых работает только одно, и за стеклом в служебном пространстве носится замотанная тетенька — от кассы до хранилища и снова к окну. И вся очередь ждет здесь. В то же самое время у почты существует черный ход, который растет из того же служебного пространства, но посетитель может зайти туда лишь с другой стороны здания: обойдя по кругу и постучавшись в дверцу, напоминающую каморку обслуживания мусоропровода. Там тоже свое окошко, за которым сидит вторая тетенька и выдает только заказные письма. Те самые, которые когда-то почтальон приносил в квартиру, прося расписаться, а теперь швыряет квитанцию, чтобы явились на почту сами. Вторая тетенька не делает ни хрена, потому что за письмами приходят раз в полчаса. Тогда она откладывает вязание, встает со стула и идет вглубь зала ворошить какие-то стопки, сталкиваясь и перекидываясь словами с первой теткой. Если уж на почте всего два сотрудника, что мешает пересадить вторую тетку в окно рядом с первой, сократив очередь вдвое?

2. Почта катастрофически загружена хуйней, несвойственной почте по определению. В моей очереди только пара человек пришли насчет посылок и писем. Все остальные явились на почту с проблемами, которые к почтовой пересылке вообще никаким боком не относятся: какие-то платежки, страховки, оплаты всяческих счетов, получение пенсий... С какого хрена нищая обшарпанная почта должна заниматься всем этим? Пусть платежами «Сбербанк» занимается — у них и зарплаты сотрудников выше, и в офисах дорогой евроремонт. Оставьте почте — почту. Не хочет «Сбербанк»? Хорошо, поставьте пару банкоматов по приему платежей, и желательно на улице, чтоб работали круглосуточно. И очередь исчезнет.

3. Ладно, если на почте нет денег, если государство не чешется, если письма и бандероли уже сто лет почтальон Печкин не приносит на дом, а граждане охуевают от двухчасового ожидания своей сраной бандероли в рабочее время (у меня-то хоть график свободный, а каково работникам заводов и офисов), почему не сделать коммерческую доставку? Официально открыть ЗАО «Курьер-доставка» и взять в штат параллельно всех почтальонш. Пусть звонят по телефону: для вас посылка, вам принести квитанцию и придете сами, либо желаете заказать платную доставку по району? Бандероль 100 рублей, заказное письмо 30 рублей, посылка — в зависимости от веса. А то у нас поблизости совершенно случайно открылось курьерское агентство, и наша почта с ним сотрудничает. И всё: почтальонша взяла свою сумку на колесах, прошлась по району не днем, а вечером, когда все вернулись с работы, потратила почти столько же времени, раздала бандероли по квартирам, собрала по 100 рублей, выдала кассовый чек, заплатила налоги, заработала сама, граждане счастливы, через год купила «Оку» с багажником и ездит по району с наклейкой «Почта» и без сумки на колесах. Граждане знают своего почтальона в лицо, улыбаются на улице, дома угощают чаем с плюшками (не знаю, как кто, лично я всегда курьеру предлагаю чай, правда, обычно они все спешат). Какой-то закон мешает это сделать или что?

Я понимаю, вопросы риторические.

Кстати, братец в Сан-Франциско рассказывал: в США посылки из интернет-магазинов просто оставляют на газоне у крыльца, если хозяев нет дома.

<< предыдущая заметка следующая заметка >>
пожаловаться на эту публикацию администрации портала
архив понравившихся мне ссылок

Комментарии к этой заметке сейчас отключены, надеюсь на понимание.