Леонид Каганов: дневник

За первые же два дня пребывания в Швеции я получил 12 штук смс от МТС. Каждый раз я вздрагивал, думая, что это письмо из дома, лез в карман и читал очередной менеджерский спам. МТС поздравляла меня с прибытием в Швецию и заваливала информацией с телефонами посольств, которые нормальному туристу никогда не понадобятся, а также рекламой услуг, на которые ни один нормальный человек подписываться не станет, не выяснив, в чем его кидают. Затем вдруг МТС показалось, что я вернулся в Россию, и меня поздравляли с этим фактом. Потом МТС по-новой поздравляло меня с прибытием в Швецию, и так далее.

Спасибо, на этот раз не было испанского. Я не рассказывал про испанский? Это была отдельная хохма в Венгрии: МТС поздравило меня с прибытием в Венгрию, после чего порекомендовало услуги перевода с ИСПАНСКОГО языка. Красавчики.

В разгар шквала всевозможных «подключите услугу ноль без границ» пришло сообщение о том, что на моем счету вдруг уже долг минус 400 рублей. Я испугался и полез со второго мобильника (туристическая симка) в интернет, пополнил через Яндекс-деньги свой счет, и только тогда понял, что сообщение о долге пришло мне, но в номере отличались последние цифры. Чей это номер задолжал 400 рублей — осталось загадкой до Москвы. В Москве выяснилось, что за мной действительно числится симка с похожим номером — это был интернет-модем МТС, купленный мною давным-давно на свой паспорт для друга, лежавшего в больнице с инсультом. Модем у него в больнице в тот же месяц сперли, и даже номер остался вечной загадкой — не сообщишь. Но оказывается, МТС умеет списывать деньги с модема даже когда они там кончились! Это удивительное свойство оператора. Стоит, понимаешь ли, довести свой счет до полутора рублей и попробовать куда-то позвонить, так тебе сразу железная женщина отвечает, что вызов не может быть установлен, а услуга СМС недоступна. А вот списать 400 рублей с модема в далекий минус — это, оказывается, запросто. Дорогие МТС! Я не знаю, как вы будете получать с меня эти 400 рублей. Меня никто не предупреждал, что модем работает глубоко в минус, поэтому платить вам я их отказываюсь. Предлагаю засчитать их в счет денег, снятых вами без спроса на самоподписывающийся контент.

А теперь о контенте. Как вы помните, я рассказывал о загадочном феномене: новая карточка МТС, будучи вставлена в некий аппарат LG, начинала при включении автоматически подписываться на смс-услуги типа «погода и новости», которые в три дня выжирали счет. МТС проявило похвальную внимательность к этой проблеме, и я обратился в пресс-службу с двумя вопросами «Кто виноват?» и «Что делать?». На первый вопрос (как происходит самоподписка технически и как вообще такое возможно без ведома пользователя) я не смог получить более содержательного ответа, чем «у вас наверно не сертифицированное оборудование». Хотя в пресс-службе мне сообщили, что сталкивались с похожей автоподпиской, например в несертифицированных устройствах навигации или охраны. Зато ответ на второй вопрос я получил и делюсь им с вами.

В МТС существует тайная услуга «Запрет контента». Это оно и есть: запрет вашей сим-карте подписываться на всякий платный спам. Услуга настолько тайна, что в «интернет-помощнике» на сайте МТС ее включить невозможно. А следует позвонить 0890 в поддержку и попросить голосом, чтобы вам включили эту услугу. Я только что это проделал для всех 5 номеров членов семьи — даже на «сертифицированном» телефоне сядет кто-нибудь на кнопку случайно, и пойдет сигнал о платной подписке. Это я советую сделать и вам, придет такой ответ:

В заключении хочу сказать, что я, абонент с 14-летним стажем, не идеализирую МТС, но не верю рассказам в кражу денег. Деньги со счетов не крадут, их списывают за разные услуги и программы, которые изобретают менеджеры. И по моему глубокому убеждению, на этих хитрожопостях МТС больше теряет в имидже, чем приобретает в рублях.

Расскажу об одном интересном факте. Как известно, менеджерский отдел сотового оператора с понедельника по пятницу просиживает штаны в тщетных попытках изобрести какую-нибудь акцию, которая бы показалась пользователю выгодной, а на самом деле была бы выгодной для оператора. А нормальный горожанин думает, что он очень хитрый, и пытается разгадать тайный план менеджера, обхитрив его. И пока горожанин изучает сносочки мелким шрифтом и мучительно думает, что выгодней, перейти на тариф «бесплатные разговоры с любимыми номерами по выходным» или включить опцию «скидка после второй минуты при звонках из дальнего подмосковья за рубеж», менеджер зарабатывает бабло.

Отдельный кайф — это «калькуляторы тарифов» на сайте, которые никогда в пользу абонента тайны сети не раскроют и вообще ничего толкового предложить не могут, потому что всегда начинаются с вопроса, на который у нормального человек ответа нет: «сколько вы обычно говорите по телефону?» И что на такое ответить? А вы сколько? А за сколько ложек съедаете обычно тарелку супа? Сколько вдохов делаете за час? Сколько часов проводите в лифте в общей сложности за 10 лет?

Иными словами, самая выигрышная стратегия — не вступать в игру, придуманную менеджером, и не соглашаться ни на какие акции. Потому что абонент по итогам неизбежно обнаружит, что денег все равно списано еще больше, потому что «акция была бесплатна только до сентября, а дальше надо было вовремя отключить». И пойдет качать права. А ему будут показывать мелкие сносочки в договоре.

Поэтому еще лучше поступают люди с незамутненным разумом — приезжие таджики-гестарбайтеры. Кто думает, что они глупы, тот очень ошибается. У них, образно говоря, в голове тот же самый процессор и столько же памяти, просто культурно-социальная операционка установлена другая — рассчитанная на самое оптимальное выживание. А таджику не надо самоутверждаться и скандалить, ему надо экономно пользоваться связью. Поэтому, приехав в незнакомый город на заработки, большинство таджиков поступают изумительно просто. Они покупают симку одного оператора и пользуются неделю. Затем покупают симку другого оператора, и снова пользуются неделю. И так далее. А по итогам месяца выбрасывают все симки кроме той, где ушло меньше всего денег. И обычно это не МТС. Потому что плевать хотел таджик на все эти «Гудки», «Медиаконтенты» и рассказы о том, насколько выгодно подключить новую опцию «бесплатные звонки на любимые номера» и «ноль без границ со списыванием денег в минус». Это действует только на горожанина. А таджик — у него житейский опыт, он выкинет в мусор и вывезет на тележке. Потому что слишком уж много стало хитрожопростей у МТС в последние годы. Не таким помним МТС мы, абоненты с 1998 года.

PS: А что касается поездок, я езжу всюду со своей туристической симкой. 5 дней в Швеции со звонками, чтением почты, комментов и френдлент обошлись мне в 10$. Без всяких поисков местной симки или включения жадных роуминговых опций на симке родной.