Леонид Каганов: дневник

UPD: Так, докладываю: ну для начала вчерашняя «Комиссия за обслуживание карты за период с25.04.17 по25.04.18" за несуществующую карту после скандала снова была возвращена, как было и в 2019: "29.08.20 CSIN_MFVNXDI0001 Возмещение по претензии №A2008290366" Философские вопросы, как такое происходит и прочее — оставим пока. Сейчас главная проблема — как наконец закрыть все отношения с этим прилипчивым банком, чтобы не осталось в нем ничего. Пойду сейчас в офис с паспортом, пожелайте мне удачи...

UPD2: Оставил на сайте ФССП заявление о возврате исполнительского сбора 1000 руб в связи с тем, что не был извещен: режим карантина в Москве запрещал мне посещать почту, а режим хранения служебных извещений 2 недели почему-то не был продлен (в отличие от прочих почтовых отправлений, которые приказано было хранить 2 месяца). Заявление принято («Идентификатор Вашего обращения № 224800193112 от 2020-08-31. Чтобы проверить статус вашего обращения, перейдите по следующей ссылке: http://fssp.gov.ru/inform?id=224800193112_8034aaab&type=exec»), есть небольшой шанс, что служба приставов осознает и вернет сбор. Поскольку в этом случае вернет она его на Альфу, счет пока закрывать не стал, хотя уже собирался пойти с паспортом в отделение. Фактически пока все неприятности, которые мне доставляет счет в Альфе — это показ всем людям возможности делать мне платежи в Альфу (из-за чего произошел и нынешний инцидент), а также откровенно жлобские попытки время от времени списать с меня какие-то мелкие деньги за «обслуживание карты», которой у меня нет. Вот уже второй раз списанные деньги после скандала мне возвращают. Надеюсь, вернут и в следующий раз, если снова что-то тайком спишут в ближайшие полгода (такой срок на рассмотрение заявления я мысленно определил). После чего сразу закрою счет, который мне тайно оставили открытым в 2015, хотя я просил в отделении Альфы разорвать со мной все отношения и всё закрыть, что можно. Сейчас на счете 0, так что все попытки Альфы снова что-то списать будут очевидны, и в этом случае я снова не откажу себе в удовольствии публично их обсудить. Списывают-то они мелкие суммы, но дико выбешивает сам факт этого откровенного воровства. В этот раз после этого поста деньги за «обслуживание» несуществующей карты вернули, но не извинились. Год назад, как мне помнится, вернули и извинились. Хорошо, пусть пока так.

БЫЛО:

Много-много лет назад в 2015 году я писал стихи в проекте на радио «Серебряный дождь», и там мне завели для гонораров зарплатную карту сотрудника в Альфа-банке, кажется даже без моего участия — карта лично мне на хрен не была нужна и заводить ее я не просил. Когда через три месяца наш проект закончился, я, чуя недоброе, добрался до ближайшего отделения Альфа-банка с паспортом, снял остатки денег, попросил карту закрыть и договор наш с Альфа-банком навсегда расторгнуть. Пластик при мне разрезали ножницами и бросили в корзину. Я переспросил сотрудницу — точно ли все мои счета закрыты и больше ничего с Альфа-банком меня никогда связывать не будет? Сотрудница мне поклялась, что всё закрыто, и проблем не будет. Это была ложь.

Шли годы. В 2019 я случайно узнал от друзей, что мое имя числится в Альфа-банке как аккаунт, доступный для перечисления. Я с ужасом попросил ничего мне не перечислять, потому что аккаунта нет. Никакого разрешения на публикацию моих личных данных я в 2015, разумеется, не подписывал, поэтому вообще непонятно, как мои данные стали доступны отправителям в нарушение закона о личных данных, появившемся позже. Я отправился на сайт Альфа-банка узнать, что это значит, обрел доступ по номеру телефона и охренел, узнав, что у меня до сих пор есть счет, и на этом счету отрицательный баланс, потому что все эти годы Альфа-банк списывал с меня деньги за несуществующее обслуживание. Я отправил с сайта в поддержку возмущенное письмо (письмо не сохранилось) и получил достаточно резкий и неприятный ответ:

Я не стал удалять это письмо и подчищать за ним все следы, как они почему-то просили. А продолжил ругаться, потому что карта была закрыта много лет назад без долгов (сам факт закрытия карты подтверждал даже текст этого письма), но «обслуживание карты» почему-то насчитали за все остальные годы, хотя пластик на столько лет не выпускается при всем желании. Кончилось тем, что мне сами позвонили из Альфабанка и сказали, что то была ошибка, счет действительно давно закрыт, все комиссии аннулируются, а мне приносят извинения... Быстрое решение вопроса — единственная причина, почему я не стал писать об этом в дневнике, хотя сама ситуация меня, помнится, крайне возмутила. Разговор этот телефонный я, к сожалению, не догадался записать, и теперь остро об этом жалею.

Прошел еще почти год. И вот сегодня мой старинный друг сделал мне перевод, но вместо Сбербанка отправил деньги на Альфабанк, потому что снова увидел мое имя в списке доступных получателей... Даже после всех этих разборок они меня так и не вычеркнули! Альфабанк необычайно оживился и немедленно принялся снимать с этой суммы деньги: списал себе «комиссию за обслуживание карты за период с25.04.17 по25.04.18" (Какой карты?!! Я вернул ваш сраный пластик в 2015 и с тех пор не перевыпускал его ни разу! Вы же сами писали мне год назад, что карта была «закрыта досрочно», значит, закрыта?)

Но мало того — Альфабанк еще снял 1500 рублей как «Взыскание»: "28.08.20 OP1ED208J0015KDT ВЗЫСКАНИЕ.ПОСТАНОВЛЕНИЕ 45581543176377 ОТ 19.08.2020 СПИ Нагорнова Александра ЕвгеньевнаИП № 1261545/20/77058-ИП ОТ 06.07.2020 Межрайонное о» Вот все мои нехитрые операции с несуществующей картой с 2015 года:

Короче, мой совет всем: никогда и ни при каких обстоятельствах не имейте дело с Альфа-банком. Дорогой, пафосный, абсолютно неудобный, весь насквозь кривой и глючный, с абсолютно хамским отношением к клиенту. Стоит один раз туда попасть, пусть даже случайно — и всё, вам уже никогда от него не избавиться, он всю жизнь будет ходить за вами по пятам и снимать деньги с вас и ваших друзей. А если вам придется общаться с сотрудниками Альфа — всегда включайте диктофон, записывайте все разговоры и храните веками файлы, потому что они всегда потом скажут, что такого не говорили. Туда даже дозвониться невозможно: у них на официальном сайте (!) при входе в личный кабинет (!) повешены несуществующие телефоны — один из них просто не существует, по другому отвечает какая-то блин медицинская клиника «Легкое дыхание»:

PS: Таинственное «взыскание» нашлось на сайте судебных приставов: http://fssp.gov.ru/iss/ip?is%5Bvariant%5D=3&is%5Bip_number%5D=1261545%2F20%2F77058-%D0%98%D0%9F Это отдельная феерия! В начале апреля перед самым карантином мне выписали штрафик за нарушение разметки. Но никоим способом не оповестили, что следует оплатить 250 рублей в первые 20 дней. SMS не было, email не приходил. Видимо, они отправили бумажное письмо по почте, но получить я его никак не мог — в месяцы карантина покидать в Москве квартиру и бегать на районную почту гражданам было запрещено. По окончании карантина я выгреб из почтового ящика все накопившиеся квитанции — посылки из Китая меня честно дождались, а письмо нет: на почте упомянули, что было одно какое-то письмо, но через две недели отправилось обратно, поскольку распоряжение о продлении срока хранения посылок в связи с карантином на важные письма не распространяется... Полагаю, это было оно. Как я, черт побери, мог о нем узнать и оплатить штраф?! В итоге они посчитали полную сумму 500 рублей, умножили ее втрое (а это вообще с какой радости?!) и побежали в июле месяце списывать с меня 1500, но почему-то не в официальном для РФ государственном Сбербанке, где у меня лежат какие-то деньги и идут платежи, и не в Авангарде, откуда я всегда платил штрафы и оплачивал сервисы на Госуслугах, и даже не в Модульбанке, где я ИП, а в каком-то совершенно левом частном банке, где у меня случились три несчастные транзакции в 2015 году, и с тех пор никаких карт и движений не происходило... А если бы товарищ не перепутал Сбер с Альфой и не пополнил несуществующую карту — с меня бы вообще никогда этот штраф не взыскали? Остается загадкой, какая коррупционная схема заставляет государственные учреждения взыскивать с граждан штрафы в приоритетном порядке, мимо Сбербанка, через какое-то частное товарищество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное на Кипре. Подозреваю, что вот эта схема: «Штраф ГИБДД: 500.00 руб. Исполнительский сбор: 1000.00 руб.» Гуляй, Альфа Кэпитал Холдингс Лимитед государства Кипр, исполнительский сбор внезапно сегодня исполнен с твоим непосредственным участием, наверняка тебе полагается доля за исполнение!

PS2: Почти двадцать лет назад я был копирайтором и писал для Альфабанка сюжеты для мультиков и игр, посвященных Альфа-пенсии: http://lleo.me/reklam/alfapensia/ Очень об этом жалею. С тех пор пенсионная реформа, казавшаяся такой перспективной в 2003 году, была полностью убита государством. А Альфа-банк сами видите чем теперь занят — ворует деньги за несуществующее обслуживание и выколачивает исполнительские сборы за спиной Сбербанка.