Леонид Каганов: дневник

включить звук

Акт первый

У вас в квартире с незапамятных времен нормальный городской телефонный номер. И к вам в почтовый ящик начинают падать листовки с предложением перевести ваши междугородние разговоры на более выгодный тариф. Вы в этом ничего не понимаете, поэтому ничего не делаете.

Акт второй

Проходит несколько лет. Теперь каждый месяц вам домой по утрам звонит робот и орет в автоответчик страшным голосом: «УВАЖАЕМЫЙ АБОНЕНТ!!! ИЗМЕНИЛСЯ ПОРЯДОК НАБОРА МЕЖДУГОРОДНЕГО И МЕЖДУНАРОДНОГО НОМЕРА!!! ДЛЯ НАБОРА НОМЕРА...» И вы где-то сквозь сон понимаете, что робот слегка лукавит: ничего у вас не изменилось и ничего делать не надо.

Акт третий

Вам домой звонит незнакомый прежде робот и говорит: «УВАЖАЕМЫЙ АБОНЕНТ! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! УЧАСТИЛИСЬ СЛУЧАИ МОШЕННИЧЕСТВА! ОБО ВСЕХ ПРЕДЛОЖЕНИЯХ ПЕРЕВЕСТИ ВАС НА ИНЫЕ МЕЖДУГОРОДНИЕ ТАРИФЫ СООБЩАЙТЕ НАМ!»

И вот тут ты просыпаешься. И начинаешь пытаться понять, что вообще происходит? Потому что какие к шутам могут быть мошенники по услугам междугородней связи? Это ж не короткий номер СМС, а официальная телефонная связь! Какие мошенники?! Ведь корпораций, которые имеют лицензию междугородной связи, в стране от силы штуки три, ну четыре. И ты начинаешь разбираться.

Комментарии искусствоведа

Итак, следите за руками. В СССР телефонией занималось государство, но затем появилось несколько организованных преступных группировок крупных корпораций связи. Сильно упрощая, грубо приближая и отбрасывая несущественные детали, в Москве расклад сил таков: есть АФК «Система», в которую входит Комстар, МТС и МГТС. И все это, чисто условно говоря, Лужков. А есть «Ростелеком», что, условно говоря, Рейман. Не то, чтобы совсем Путин, но, скажем так: это — питерцы.

Такова божественная данность — то, что в облаках. А что происходит на грешной земле? Телефония и выход на межгород (дальняя связь) — это технически разные вещи. И они могут быть ну совсем никак не связаны: в Москве городская телефония — это МГТС, а межгород у абонентов по умолчанию остался подключен к «Ростелекому», который унаследовал советскую монополию дальней связи. Но затем вышел антимонопольный закон, и лицензию дальней связи получили еще несколько фирм, в том числе «Комстар» — родной, как мы помним, брат МГТС. Ему особенно удобно давать дальнюю связь вместе с городской, и абонентам удобнее платить по одной квитанции в одно место, и тарифы меньше — иначе как уговорить абонентов переключиться?

А что абонент? Абонент, само собой, туп, ленив и непонятлив. Если он хоть немного разбирается в связи — давно сидит на IP-телефонии и ему глубоко пофиг все тарифы медной проволоки. Если же абонент в связи не смыслит — то сама идея о каких-то переключениях какого-то межгорода для него непостижима как доказательство теоремы Ферма. И если бы ему сообщили, что теперь звонить в холодные города можно по холодильнику, а в теплые — по микроволновке, он бы в это поверил охотнее.

Поэтому «Комстар» включает роботов и много лет подряд долбит всю городскую телефонную сеть сперва предложением выгоды, а затем — сообщениями, что «порядок набора изменился». Вода точит камень, и наконец, абоненты начинают утекать из «Ростелекома» в «Комстар».

Тут просыпается «Ростелеком». И замечает, что клиентская база сильно подтаяла. «Ростелеком» негодуе. Что делать? И он запускает робота, который обзванивает Москву и сообщает, что переключать межгород предлагают вам... мошенники!

Теперь следите за руками особенно внимательно. Вопрос: как же собирается выкручиваться «Ростелеком», если его потащат в суд и потребуют объяснить, на каком основании он называет не менее знаменитого оператора, законного обладателя лицензии, мошенником? Ответ очень смешной. По каким-то неясным законам вроде бы как бы для переключения оператора дальней связи абонент должен написать заявление в офисе. Но понятно, что никто никогда не поедет писать такое заявление. Поэтому «Комстар» подключает к себе абонентов на основании публичной оферты — прозвон по номеру 8-800-250-2328 и набор единички в тональном режиме считается заявлением. Из этого следует — что? Что «Ростелеком» считает «Комстар» мошенником и начинает массовый обзвон горожан с этой чудесной вестью.

Ржу. Запасся попкорном. Жду звонков новых роботов.

И да — из принципа переключил на «Комстар» и себя и родителей. То, чего долгие годы не могли добиться звонки и уговоры самого «Комстара», произошло после звонка конкурента, который в своей смешной роботовозне дошел уже до полного маразма с воплями про мошенников. Вот этих «мошенников» я уже не вынес: заинтересовался всерьез, что происходит, поговорил со знакомыми, сделал пару звонков на горячие линии, полазил по интернету и сравнил тарифы.

UPD: Позвонил сейчас в «Ростелеком» с мобильника (если чо — запись разговора имеется), и выяснилось интересное:

1. До 15 сентября 2009 я не был подключен к «Ростелекому», а находился в режиме «свободного выбора оператора». Однако (снова следите за руками) это ровным счетом ничего не означает! Потому что если я не знал префиксов чужих компаний и привычно делал международные через 8-10-страна- и междугородние звонки через 8-город- (скажем, Питер 8-812-), то все они считались звонками через «Ростелеком» и шли по тарифу «Выбор Ростелеком при каждом звонке».

2. 15 сентября 2009 года я, оказывается (да шо вы говорите!), совершил специальный переключающий звонок на специальный номер 8-800-100-2525 (и откуда же я узнал такие умные цифры?), чтобы выбрать для себя отныне компанию «Ростелеком». И с тех пор все мои звонки осуществляются по тарифному плану «Предварительный выбор Ростелеком», который, впрочем, тот же самый, только включено послабление по ночам и в выходные.

3. А теперь следите за руками особенно внимательно. Мои родители, живущие в том же подъезде и имеющие (вот незадача-то!) телефонный номер, отличающийся от моего на единичку, оказывается, тоже как раз именно 15 сентября 2009 года сделали специальный звонок на специальный номер, чтобы выбрать для себя компанию «Ростелеком»! Волшебное совпадение, правда? Что-то мне подсказывает, что 15 сентября 2009 года все жители нашего дома и района отметили массовыми звонками на этот загадочный номер, выражая просьбу перевести их исключительно в подчинение «Ростелекома», дабы было неповадно болтаться в режиме свободного выбора и трезвонить при желании через других операторов.

Королева в восхищении! И эти люди нам теперь звонят и предупреждают о каких-то «мошенниках»?!

UPD2: maxim-zotov прислал скан — оказывается, Ростелеком не только науськивает роботов на обзвоны про мошенников, но еще и публикует пламенные передовицы в своих квитанциях: