Леонид Каганов: дневник

Краткое содержание конференции «Nokia World 2010» в Лондоне:

Я обожаю Нокию. Я пользуюсь Нокией 10 лет и не собираюсь ее ни на что менять, потому что Нокия — лучший производитель мобильных телефонов в мире. У других производителей могут появляться интересные фичи и отдельные красивые решения, но в плане повседневной эксплуатации аппаратов, когда надо что-то надежное и удобное, то лучше Нокии нет никого, и не было.

На конференции было много интересного. Говорили о тенденциях, рассказывали о новых программных разработках Нокии, например, связанных с географией и картами. Нокия собирается небывало активно интегрировать пользователей по глобусу при помощи их GPS, и у нее есть все шансы это сделать — лишь в экономичных аппаратах Нокии GPS сумеет проработать долго, не убивая батарею.

Красиво говорили топ-менеджеры — каждый из них несомненно прирожденный шоумен, у нас в России не умеют вести презентации со сцены на таком уровне, так артистично и красиво.

Выступали интересные люди — основатели интернета, авторы знаменитых продуктов. Например, был автор игры «Angry Birds» — самой продаваемой сегодня игрушки. Я, признаться, про такую не слышал, но народ в зале буквально встал на уши от восторга:

Отзывчивый Маленкович мне тут же сунул аппарат с игрушкой поиграть... Ну, что я вам скажу, ребята... 1986 год, школа, класс БК-0010, на которых никто в школе работать пока не умеет, и дядя Валера, папа нашего Сережи Мамаева, добровольно начинает вести для нас, детишек, факультатив информатики. Язык программирования — Фокал. Мы пишем программу «стреляющие танчики»... Нет, конечно же в «Angry Birds» несравненно лучше интерфейс, графика и звуковые эффекты. Но, ребятки, XXI век на дворе, а воз и ныне там, где был 24 года назад... Впрочем, не суть. Лично я бы предпочел увидеть на сцене создателей знаменитой нокиевской «Bounce», но где они?

Было на конференции много интересных решений. Например вот это:

Знаете, что это? Камера закрепленной в штативе Нокии делает из телевизора тачскрин! В смысле, ловит движение руки стоящего справа у экрана, двигает за его рукой курсор и воспринимает его руководящие жесты как клик. Очень остроумное решение.

Но конечно же от конференции Нокии публика ждет в первую очередь мобильных новинок. Нокия показывает в выставочных рядах свои старые новинки:

А главные новости пока закрыты бархатными капюшонами — их снимут после торжественной презентации:

Что же за модели представила Нокия в этом году? К сожалению, обошлось без ярких сенсаций. На конференции Нокия представила три новых модели. Первые две — «Нокия C6» и «Нокия C7» на мой взгляд различаются мало и представляют собой развитие линейки «Нокия 5800» (на фотке крайняя справа от них):

Надо сказать, что «Нокия 5800» была первой моделью Нокии с тачскрином (640x360), и это вообще во всех смыслах очень удачный аппарат — например, мы Наташке такой когда-то купили, и она очень довольна. Новые модели C6 и C7 в принципе такие же, у них тот же тачскрин 640x360, только камера не 3.2Мп, а целых 8 (при этом оптика та же классная — Карл Цейс), ну и до кучи медведя прочие улучшения параметров налицо, обновлена программная часть и добавлены всякие клиенты социальных сетей.

Ну да, я считаю, что эти модели — по-прежнему самый удачный выбор для широких слоев населения (тех, кто не требует от своего мобильника слишком много). Почему я так считаю? Объясню. По соотношению цена/качество, по удобству интерфейса (у Нокии он прекрасен), по экономии батареи (в этом плане Нокия вообще не знает себе равных в мире) и прочим качествам, включая камеру (это вам не Айфон, который не способен сделать нормального снимка).

Однако, как мы понимаем, ни C6 ни C7 нельзя назвать событием года — это просто нормальная работа корпорации по своей модельной линейке широкого спроса.

Событием года у Нокии безусловно является N8 — та самая штука, о которой я недавно рассказывал. Ну та, которая умеет гнать видео 1280x720 с пятиканальным звуком и аккумулятора хватает при этом на 2 кинофильма, которая обладает 12-мегапиксельной камерой и вообще набита самой современной электроникой. Но на конференции об этой модели говорили мало, потому что она уже считается «представленной» ранее.

Поэтому третьей новинкой, которую показала Нокия, стал аппарат E7.

И вот это, скажу вам честно, самый настоящий epic fail, и стало лично для меня самым настоящим разочарованием. Нет, поймите правильно: аппарат в своем классе очень неплохой. Но — в своем классе, в своей линейке. Проблема не в нем, а в том, как его официально позиционировала Нокия. Она его позиционировала как... законного наследника линейки коммуникаторов!

Журналистам показали красивый ролик. Красивый по содержанию и ужасный по смыслу и последствиям. Он начинался словами о том, что Нокия — лидер в производстве смартфонов. Поскольку самый первый смартфон (Nokia 9000) появился у Нокии аж в 1996 году, когда еще все остальные ходили пешком под стол. И это чистейшая правда. Фактически, смартфоны изобрела именно Нокия. И показала всему миру в далеком 1996, что мобильный телефон может не только звонить. Первый смартфон (Нокии принадлежит термин «Коммуникатор») стал сенсацией, его показывали как чудо везде — и даже в кино. В ролике шли кадры из фильма «Святой», где герой едет в машине и орудует в Nokia 9000. Затем в презентации замелькали прочие вехи в линейке смартфонов (лично у меня были последние 10 лет все эти модели, кроме самой первой 9000). И все это для того, чтобы после этого с гордостью показать... какую-то малютку, «последнюю модель линейки коммуникаторов E7»:

1996: Nokia 9000	1998: Nokia 9110	2001: Nokia 9210
2004: Nokia 9500	2007: Nokia E90	2010: Nokia E7

При этом месседж презентационного ролика был таким: посмотрите, какое громоздкое оно было все эти годы, и как компактно мы это сделали сейчас!

Боже ж мой, какой стыд... Нокия! Моя любимая, дорогая, милая Нокия! Ты совсем сошла с ума? Кого ты слушаешь? У кого на поводу ты идешь? Кто тебе сказал, что бизнес-пользователю нужен в смартфоне маленький размер? Кто это сказал? Статистика мировых продаж в сегменте дешевых линеек? Так на то они и дешевые модели! Посмотри на Айпад, на эту огромную стеклянную тяжелую доску для нарезки хлеба! Пользователю сказали, что это круто, и всё! Пользователь таскает эту чудовищную доску из постели в сортир, из сортира в машину, из машины в офис, и прекрасно себя чувствует! Потому что пользователь сам никогда не знает, что ему надо. Что ему дадут — то ему и надо. Дадут маленькое — полюбит маленькое. Дадут большое — полюбит большое.

Теперь посмотрим, что такое модель E7. Это коммуникатор? Да вообще ни разу не коммуникатор! Это же аппарат совсем другой линейки — у Нокии есть отдельная линейка «N», где специально выпускаются аппараты именно такого класса: с маленькой клавиатуркой в 30-40 клавиш (вместо большой доски с 65-70 клавишами) и скромненьким экранчиком в 640 точек (вместо здоровенного 800 у коммуникатора). И аппарат E7 — типичный представитель именно линейки «N» по всем своим параметрам и по форм-фактору. Найдите отличия в этих слайдерах:

Слева — нынешний «флагман коммуникаторов» Нокия E7, далее на фото — предыдущие модели линейки «N» — N97 и N900. В чем между ними принципиальная разница? Мобильники нужны любые, и такие тоже. Но почему надо было вынуть E7 из своей родной линейки «N» и позиционировать в презентационном ролике как наследника линейки коммуникаторов? Которым он совершенно не является со своей куцей клавиатуркой и маленьким экраном в 640 точек (таким же, кстати, как у всех моделей линейки 5800/C)?

Месседж ролика следует понимать дословно: Нокия объяснила всем, кто все эти годы пользовался ее коммуникаторами (только среди моих друзей человек 6), что на этом — всё. Знаменитая линейка коммуникаторов, стартовавшая аж в 1996, не имеющая аналогов в мире, снимавшаяся в фильме «Святой», «Ночной дозор» и других — она отныне закрыта и похоронена. И если мы все это время ещё надеялись, что появится новая модель, то теперь нам четко и резко объяснили, что продолжения не будет. Коммуникаторы убиты. Это плевок в душу всем пользователям коммуникаторов.

И это, ребята, не укладывается в голове совершенно. Судите сами. У Нокии прекрасная инженерная часть (лучшая в мире, будем говорить прямо). У Нокии бывают несуразности в программной части, но по удобству и продуманности интерфейсов Нокия все равно одна из первых в мире.

Нокия первая придумала смартфоны и коммуникаторы. Нокия в 1996 году запустила линейку бизнес-устройств, не имеющих до сих пор аналогов в мире и собравших заметную аудиторию приверженцев, желающих носить в кармане именно что большой раскладной «мобильник-ноутбук» — не стекляшку и не слайдер с куцыми кнопками.

Посмотрите на журналистов, они все сидят на конференции Нокии с ноутбуками и айпадами:

А ведь половина из них могла бы сидеть с Нокиями! Хорошими современными раскладными бизнес-Нокиями, а не с айпадом в одной руке и куцей мобилой в другой! До 2007 года Нокия поддерживала свою бизнес-линейку, не забывая, разумеется, развивать все остальные — всякие «N», «С» и прочие, размерами поменьше.

При этом — следите за руками — с 2007 года Нокия начинает терять долю на рынке смартфонов. Да, в плане моделей широкого назначения Нокия остается мировым лидером (260,000 аппаратов продается ежедневно — такая цифра звучала на конференции). Но на рынке смартфонов Нокия теряет позиции. Это не секрет, это общеизвестная и официально признанная информация. Почему так происходит? Смартфон — штука тонкая, дорогая и культовая. И с одной стороны аудиторию бизнес-моделей у Нокии начал подъедать культовый Blackberry (особенно в США), с другой стороны подкатил не менее культовый iPhone. Как быть? У Нокии свои методы борьбы с конкурентами: у нее есть собственный аналог Blackberry — это «Нокия E61» и ее дальнейшие производные. И, разумеется, есть свой аналог Айфона — это маленькая «стекляшка» 5800 и ее производные. Для Нокии чисто инженерно превзойти Айфон — как ребенка обыграть в шахматы. Посмотрим правде в глаза: первые Айфоны представляли собой достаточно убогое железо с быстро садящимся аккумулятором и операционкой, не имевшей даже многозадачности (!). Но культ Айфона создается не инженерной начинкой, а харизмой корпорации, не стесняющейся диктовать пользователю свою волю, не идущей ни у кого на поводу и не пытающейся кого-то повторить. Ибо «идущий по стопам следов не оставляет». А Нокия — пытается. Нокия копирует. Нокия предлагает свои «такие же» решения, как у конкурентов. Нокия ставит себе цель «догнать и перегнать».

Итог закономерен: сектор Нокии на рынке смартфонов продолжает падать. Погоня в хвосте не способна вывести на первое место никого, но отнимает все больше ресурсов. И тогда Нокия в ответ... официально закрывает свою линейку знаменитых коммуникаторов! Нет, вы понимаете ужас ситуации? Нокия ради гонки за чужими решениями закрывает свою единственную знаменитую старинную неповторимую линейку, не имеющую аналогов в мире! Как?! Зачем?! Мы теряем бизнес-аудиторию, но при этом мы убиваем собственную бизнес-линейку! Взрыв мозга и полный шок!

Я не понимаю, кто эти боги, которые принимают решения в крупных корпорациях? Кто эти руководящие менеджеры? Как устроен их мозг? В каких эмпиреях они живут? Что едят на ужин? Какая бытовая техника их окружает дома? По какой трубке они звонят сами? Или они не пользуются мобильниками, а диктуют секретарям? Почему они не понимают элементарных вещей, которые понятны любому школьнику?

И причем Нокия — это еще цветочки! Другой пример. В Лондоне рядом проходит конференция HTC. Кто не знает, HTC — тоже известный производитель смартфонов. Но у них своя извечная проблема: владельцы HTC обычно редко появляются со своими смартфонами на публике, потому что они всегда у них лежат на зарядке — дома, в машине, в офисе — заряжаются. Понимаете? За редкими исключением они всегда заряжаются. При активном использовании аккумулятор вылетает за пару часов, при скромном — к концу рабочего дня. И вечером в кабак владелец идет уже без смартфона. Итак, конференция HTC. Демонстрируют новую модель. Модель в своем классе хороша, Андроид какой-то версии, даже какая-то куцая клавиатурка есть, интересные навигационные решения, все хорошо. Пресс-конференция. Журналисты задают вопрос: скажите нам главное, самый больной вопрос — как на этот раз у вас с аккумулятором? Ответ: с аккумулятором все хорошо, при скромном использовании он доживет до конца рабочего дня! Журналисты: пардон, это повторяется каждый раз, вы вообще хоть что-то делаете, чтобы решить эту проблему? Ответ: конечно, мы над этим постоянно работаем, например, мы использовали в новой модели значительно более экономный процессор, мы улучшили энергопотребление схем, мы оптимизировали программное обеспечение для большей экономии ресурсов... Журналисты: так почему же, черт побери, эффект прежний? Ответ: так потому что мы, благодаря всему этому, смогли в новой модели поставить более тонкий аккумулятор! Журналисты: ГОСПОДИ, ЗАЧЕМ?!! Ответ: ну... красивее же...

Ну вот что с этим делать, а? Как быть с такими?

Но я люблю Нокию и верю в нее. Нокия — лучшая. И конференция «Nokia World 2010" была своего рода затишьем перед рывком из болота. Нокия подошла к делу решительно: начиная с завтрашнего дня (22 сентября) за все эти факапы к чертовой матери снят гендиректор (CEO) Оли-Пекки Каласвуо, проработавший в компании 30 лет, а также второе лицо компании — исполнительный вице-президент Ансси Ваньоки.

И с завтрашнего дня на должность гендиректора Нокии заступает канадец Стивен Илоп, работавший ранее вице-президентом Microsoft, где отвечал за продажи Office (напомню: это лучший продукт Microsoft), а также ранее был президентом Adobe. Его первый проект — запустить платформу Meego для бизнес-моделей, которая будет «одновременно работать со своими приложениями на нескольких видах устройств — и на смартфонах, и на планшетах, и на нетбуках». Ну и, как мы понимаем, от этого — один шаг до создания большого смартфона с клавиатурой (или маленького нетбука с телефонным модулем), который продолжит погубленную линейку коммуникаторов.

Очень хочется верить, что теперь все наладится.