Леонид Каганов: дневник

У меня сегодня снова День Сбербанка. Ну мало того, что я всё пытаюсь оформить в ТИК финансовый отчет по выборам — это отдельная песня, там оказался такой ад и геморрой, что знал бы заранее — вообще бы не пошел на выборы. Особенно прекрасно, что я успел перед поездкой в США закрыть счет и сдать бумажку об этом в ТИК. А этого делать не надо было, потому что теперь Сбер не может распечатать мне все те бумажки, которые нужны для оформления огромной прошитой (и продублированной на флешке) папки отчета. А нужны бумажки из Сбера буквально все — по каждому платежу и еще кучка сверху. Но счет закрыт, поэтому выдать их нельзя. Пришлось написать заявление с требованием выдать мне бумажку о том, что невозможно выдать бумажки. Это сработало — бумажки обещали все найти дня через два. Дай бог, всё у них получится. Люди у нас там в принципе обаятельные, и никаких претензий к ним нет.

Повторю: претензии у меня совершенно к другой структуре Сбербанка, никак не связанной с изберсчетом и нашим Чертановским отделением. А именно — к онлайн-кабинету. Вот это, ребята, пиздец пиздецов. Даже не знаю, какой черт меня дернул указать карту Сбера для перечислений на коробки 23andme, вообще я Авангардом пользуюсь, а Сбером никогда. Просто подумалось, что раз карта у меня пустая (там ноль), то это будет удобно для подсчета. Ну и людям, я слышал, удобнее со Сбера на Сбер перечислять, чем в какой-то Авангард по реквизитам. И понеслись проблемы...

Во-первых, оказалось, что мне таки приходят СМС-оповещения. И там даже указываются имена с инициалами. Но радость была недолгой. Выяснилось, что приходят они не все. А еще выяснилось, что посмотреть приходящие суммы в онлайн-кабинете Сбербанка НЕЛЬЗЯ. Попробую разобраться с вашей помощью, может вы чего подскажете? Скриншот один:

Мы видим, что есть некая сумма 165736.19 — что отчасти соответствует моим предположениям и даже более. Под ней Сбер рисует «последние поступления», от которых мало толку, потому что совершенно непонятно, где посмотреть все остальные, а не последние. Можно нажать «полная банковская выписка»:

Эта хрень совсем загадочна — она рисует всего несколько поступлений, причем сплошь те, о которых как раз и не приходило СМС-оповещения. То ли их перечисляли из другого банка, то ли «на счет», а не «на карту», — загадка. Но эти семь платежек, как нетрудно догадаться, вовсе не «полная выписка» по шестизначной сумме, и никаких имен в ней нет — просто счастье, что я догадался придумать систему с датами рождений, по суммам понял, кому они относятся. Есть еще некая «графическая выписка»:

Это вообще полный йобаный стыд. Что за два разных, блять, нулевых уровня на шкалах слева и справа?! По Цельсию и по Фаренгейту? Вы там совсем охуели? Да и вообще, кому и зачем этот график нужен? Я вам что, курс биткоина, рассматривать мои суточные колебания, но хранить от меня в секрете полную выписку?! Отдельный загадочный пиздец на вкладке «информация по карте»:

Здесь мы с изумлением выясняем, что денег накидали 165736.19 и купить на них пробирки, видимо, можно, но «собственные средства» здесь 139116.32. А остальные какие? Не собственные? Кредитную линию мне что-ли открыл Сбербанк?

Итого на сегодняшний момент я имею:

— Общая сумма на карте по уверениям Сбербанка: 165736.19 руб
— Загадочные «собственные средства» по уверениям Сбербанка: 139116.32 руб
— Сумма всех идентифицированных платежей по моим таблицам: 152507.60 руб

Также есть 1 платеж пока не в учете (Egor Lezhnin), о которых мне написали, но найти эти суммы в финансовом мусоре я не могу — СМС по ним не приходило, а Сбер кроме горстки последних поступлений ничего, как мы видим, не показывает.

В общем, если верить Сберу, что накидали 165736.19, то разница ровно в 2 пробирки. Если считать, что платеж от Egor Lezhnin все-таки дошел, то есть еще кто-то, кто деньги отправил, а мне письма не написал. На что он рассчитывает — непонятно. Либо это Сбер мне уйти в долги так вежливо предлагает, рисуя в доступе деньги, превышающие реально существующие на счету?

Итоговая табличка выглядит так (здесь же я ее и редактирую по мере изменений), личная информация, комментарии и контакты в движке заменяются звездочками:

(UPD: убрал со временем в другое место)

В заключение хочу сказать, что я в полном охренении от Сбербанка. Я никогда не пользовался его картой, а всегда был в других банках типа Промсвязь или Авангард. А там вообще нет этих проблем — зашел в свой кабинет и смотри все свои поступления за любой период и год, и всё будет подробно с именами и реквизитами отправителя, захотел — обратно вернул. Личный кабинет Сбербанка — самое поганое творение, какое я только встречал. Глючит, тормозит, постоянно требует СМС-подтверждений, при попытке сменить пароль пишет «сервис временно недоступен», а главное — ничего не показывает из того, что нужно. От кого скрываем? От владельца карты скрываем информацию о том, кто ему перечислил деньги? Чтоб враг лишнего не увидал? Вы там вообще в своем уме, гэбэшно-айтишная повестка безопасности?

Напоследок прикол, программисты оценят. Сейчас этого эффекта уже не вижу, но в сентябре наблюдался вовсю, я от изумления тогда сделал скриншот, но времени не было публиковать и обсуждать:

Вы тоже не верите своим глазам? Да-да, похоже, этот онлайн-кабинет при загрузке пытался ломиться и простукивать самые разные порты моего собственного компа 127.0.0.1! Это такой невыразимый пипец, стыд, вредонос и провокация, что просто нет слов. То ли Сбер хакнули в сентябре и встроили эксплойт, то ли криворукие программисты пытались что-то таким образом отлаживать — загадка. Но скриншот я сохраню и буду показывать детям.

UPD: Внезапно по итогам поста позвонила милая девушка Екатерина, поспрашивала подробностей, пообещала все разузнать и сообщить. Что за цифры, откуда два нуля на графике, есть ли офердрафт, почему на сайте показываются одни платежи, в СМС -другие в емайл-выписке — третьи. Как выясним детали — напишу. Выражения свои в адрес Сбербанка я смягчил, устыдившись своих вчерашних эмоций. Ну вы уж меня тоже поймите. Напоминаю: по нашему Чертановскому отделению и выпискам избирательного счета у меня никаких претензий изначально не было и нет! Я просто упомянул, что у меня был «день Сбербанка» потому что начался он с похода в Сбер по вопросам изберсчету, а с платежами по карте физлица я разбирался вечером. Не надо никому давать люлей! В нашем отделении хорошие вежливые люди, отнеслись с пониманием, все давно готово, сейчас за выписками пойду, никаких претензий к ним изначально не было! Пояснения по таблице: нет, с ней всё понятно. Там, где вы видите звездочки, мне, как админу, движок рисует емайлы и прочие выдержки писем, пометки и контакты, которые я просто не публикую по причине приватности. Невыясненным остается пока только платеж от Egor Lezhnin из Тинькова, но им занялась Екатерина, я ей переслал скан. В общем, у Сбербанка про крайней мере есть тот плюс, что громко заявленная в личном блоге проблема вызывает желание ее решить и уладить. Это очень позитивно, и надо такую инициативу высоко ценить. Даже если Сбербанку найти ответы на вопросы не удастся :) Что касается последнего загадочного скриншота, с ним тоже обещали выяснить, но вообще я теперь думаю, что мне следовало сразу в сентябре самому стукануть в Сбербанк об увиденном — вдруг это и правда был какой-то взлом их серверов с внедрением эксплойта, честный человек должен о таком сразу сообщать. Но времени в те дни совсем не было.